Perluas MPP, Pemko Berikan Kenyamanan Dan Kemudahan Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan

Pekanbaru- Keberadaan Mall Pelayanan Publik atau MPP sejak 3 tahun terakhir sukses memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi masyarakat yang membutuhkan administrasi perizinan dan non perizinan.

Dalam satu area, berbagai pelayanan administrasi bisa diperoleh masyarakat. Semisal administrasi kependudukan serta juga administrasi perizinan.

"MPP dirancang oleh KEMENPAN RB sebagai bagian dari perbaikan menyeluruh dan transformasi tata kelola pelayanan publik,"jelas Wali Kota Pekanbaru, Firdaus.

 Menggabungkan berbagai jenis pelayanan pada satu tempat, penyederhaan dan prosedur serta integrasi pelayanan pada Mal Pelayanan Publik akan memudahkan akses masyarakat dalam mendapat berbagai jenis pelayanan, serta meningkatkan kepercayaan masyarakat kepada penyelenggara pelayanan.

Sebelumnya, MPP hanya memiliki satu gedung pelayanan saja. Kemudian dengan kian tingginya antusiasme masyarakat dalam melakukan pengurusan administrasi di MPP, Pemerintah Kota Pekanbaru kemudian mengembangkan gedung B bekas kantor Bappeda Pekanbaru khusus untuk pelayanan administrasi kependudukan.

Peresmian MPP Dukcapil  dilakukan oleh Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Tjahjo Kumolo pada bulan Maret 2020 lalu.

Dan kini MPP Pekanbaru kembali melakukan perluasan area pelayanan di area selatan MPP atau bekas gedung BPKAD.

 "Ada lima Tenant yg bergabung digedung baru, diantaranya ,gerai pelayanan dan pengaduan Satpol PP yang bertujuan mempermudah masyarakat  untuk melakukan pengaduan terkait pelanggaran Perda di Kota Pekanbaru dalam upaya meningkatkan ketentraman umum danan ketertiban masyarakat Kota Pekanbaru,'"tambah Kepala DPMPTSP Kota Pekanbaru, Akmal Alkhairi.

Disamping juga ada pelayanan dari kepolisian untuk pelayanan pengurusan perpanjangan Surat Izin Mengemudi (SIM) dan Imigrasi.

Direncanakan di gedung C  MPP juga akan ada pelayanan dari Kementerian Agama (Kemenag) Pekanbaru, serta sejumlah Organisasi Perangkat Daerah (OPD) teknis di lingkungan pemerintah kota Pekanbaru.

Meski telah mendapat penilaian dengan Predikat Prima dari Kementerian PAN-RB, namun Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru tetap saja terus berinovasi guna meningkatkan dan memberikan pelayanan terbaik di bidang perizinan dan non perizinan.

Sehingga, pelayanan masyarakat semakin cepat. Kemudian, Pekanbaru Investment Center (PIC) dalam proses pembuatan. Direncanakan, PIC ini akan diresmikan wali kota dua bulan lagi. Dalam PIC itu akan terangkum peta digital, Geographic Information System (GIS), klinik LKPN, dan UMKM.

Hal yang sama juga dilakukan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Pekanbaru yang terus membenahi pelayanan meski telah mendapatkan penghargaan dari Kemenpan RB. Salah satu yang pelayanan diperbaiki pelayanan di front office (pusat informasi).

Tak ingin berpuas diri, Pemko Pekanbaru akan menaikkan level dan kapasitas pelayanan publik di masa mendatang.

Pada 2020 lalu, Pemko Pekanbaru kembali mendapatkan penghargaan pelayanan publik prima di dua bidang. Satu di bidang perizinan dan non perizinan pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP). Satu penghargaan lagi di bidang Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil).

Untuk 2021, DPMPTSP dan Disdukcapil kembali mendapat penghargaan di bidang pelayanan publik. Kepala daerah juga kembali mendapat penghargaan.

Pelayanan publik harus disandingkan dengan pemanfaatan teknologi. Inovasi dan digitalisasi harus senantiasa ditingkatkan. (Advertorial)